Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélkapcsolati Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy dinamikus és tapasztalt Ügyfélkapcsolati Menedzsert, aki képes hatékonyan kezelni és fejleszteni ügyfélkapcsolatainkat. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes az ügyfelek igényeinek megértésére és kielégítésére. Feladatai közé tartozik az ügyfélkapcsolatok ápolása, az ügyfél-elégedettség növelése, valamint az ügyfélvisszajelzések alapján történő fejlesztések kezdeményezése. Az Ügyfélkapcsolati Menedzser kulcsszerepet játszik a vállalat növekedésében és sikerében, mivel közvetlen kapcsolatot tart fenn az ügyfelekkel, és biztosítja, hogy azok elégedettek legyenek a szolgáltatásainkkal. A jelöltnek képesnek kell lennie az ügyfélproblémák gyors és hatékony megoldására, valamint az ügyfélkapcsolatok hosszú távú fenntartására. Az Ügyfélkapcsolati Menedzsernek proaktívnak kell lennie, és képesnek kell lennie az új üzleti lehetőségek azonosítására és kiaknázására. Ha Ön egy motivált és eredményorientált szakember, aki szeretne hozzájárulni egy dinamikus csapat sikeréhez, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok építése és fenntartása.
- Ügyfél-elégedettség növelése.
- Ügyfélvisszajelzések kezelése és elemzése.
- Új üzleti lehetőségek azonosítása.
- Ügyfélproblémák gyors megoldása.
- Kapcsolattartás a belső csapatokkal az ügyfélkérések teljesítése érdekében.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
- Piaci trendek és versenytársak elemzése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség üzleti vagy kapcsolódó területen.
- Legalább 3 év tapasztalat ügyfélkapcsolati menedzsment területen.
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek.
- Proaktív és eredményorientált hozzáállás.
- Képesség az ügyfélproblémák gyors megoldására.
- Erős analitikai és problémamegoldó készségek.
- Csapatjátékos mentalitás.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség a változó környezethez.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélkapcsolatokat?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfél-elégedettség növelésére?
- Hogyan azonosít új üzleti lehetőségeket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélvisszajelzések kezelésében?
- Hogyan old meg egy összetett ügyfélproblémát?
